Envíos y devoluciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Ámbito de envío

Enviamos productos físicos a todo el territorio español. Los envíos se realizan mediante Correos o mensajería privada según el destino y el volumen del pedido.

2. Costes y plazos orientativos

Los plazos cuentan desde la confirmación del pago y la preparación del pedido. Pedidos confirmados antes de las 14:00 (días laborables) se preparan el mismo día siempre que haya stock.

3. Seguimiento

Una vez expedido el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Si no lo recibes en 48 h laborables tras la confirmación, contacta con [email protected].

4. Incidencias de transporte

Si el paquete llega dañado o incompleto, comunícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y del producto. Gestionaremos la reposición o el reembolso según corresponda.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin indicar el motivo, de acuerdo con la normativa española de consumo.

Condiciones:

• Producto sin usar, en perfecto estado
• Embalaje original e instrucciones incluidas
• Precintos de seguridad intactos cuando aplique

Quedan excluidos, entre otros, productos personalizados y aquellos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de derechos de propiedad intelectual una vez abierto el precinto.

6. Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo (opcional).
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el paquete con un método que permita seguimiento. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la tienda.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo medio de pago.

7. Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme, te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía legal, sin coste de transporte para el consumidor en los casos previstos por la ley.

8. Contacto

Atención al cliente: Lun – Vie · 09:00 – 18:00
Email: [email protected]
Teléfono: +34 900 000 000